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2020年下半年,亚马逊卖家将何去何从?

尽管COVID-19无时无刻不在牵动着电商世界卖家的心,但毫无疑问的是,2020年下半年亚马逊对合规性的要求将会更加严格,不论作为卖家的你,还在多大程度上沉溺于新冠病毒这场灾难而无法自拔,都是时候,重新重视起亚马逊的合规性问题了。

2020年下半年,亚马逊平台将会更加重视:

  • 会有更多制裁知识产权违规的新规出现
  • 核查将会更严格,千年始祖级别的老账号也难以免疫
  • 欧美市场将会进一步加大法律和法规的相关管理
  • 亚马逊进一步收紧之前管的不严的政策
  • 会有更多的items受限
  • 安全性检查将会更加被平台视为主动出击的策略,并时不时来一次

正如大家所看到的那样,在上半年亚马逊并没有停下整治的脚步,那么下半年,就更没有理由放慢步伐了。亚马逊正在经历着来自媒体和政治的持续攀升的压力,去促使它整治和肃清平台。平台上的“捣乱型的卖家”不断涌现,亚马逊也一直在行动。面对这些“捣乱者”亚马逊将采取的策略包括:

  • 认证
  • IP注册,临检和调停仲裁
  • 世界范围内的加强合规
  • 更强的,更严苛的关于listing, 产品质量和reviews的政策加强
  • 全面打击假货
  • Amazon’s Project Zero/transparency/exclusives programs
  • 亚马逊Project Zero/透明化/独家授权等内部项目
  • 对产品质量的0容忍和安全问题
  • GS1 UPC codes
  • 从品牌直接购买,由于VC和品牌注册的合并,这一项已经实施了
  • 法律事务以及法律加强

尽管没人能讲清楚对于亚马逊的卖家,以上哪一项是最重要的,但毫无疑问的,认证是进行,是抵御“捣乱型卖家”的第一步。亚马逊声称,在德国,从2018年开始,他们停掉了德国站点将近30万的“捣乱型卖家”注册的店铺,自从2018年注册进来,原因就是因为他们没通过认证。

这就是为什么又这么多“捣乱型卖家”想要直接从其他卖家手里收购账号的原因,在黑市上,VC账号的价值甚至被抬高到是$25,000一个。因为他们知道,通过VC账号,他们能够获取ARA数据和透析竞争对手,进而消除掉竞争对手。

他们试图搜罗各种各样的账号作为备用账号,亚马逊下一步行动计划将会是要求老客户和老店铺进行认证,一年前很多卖家就被鼓励尽早进行卖家认证,因为这是迟早的事情,而且是个不可逆转的趋势。这是亚马逊打击“捣乱型卖家”的一个漏洞,因为相当多一部分“捣乱型卖家”是多年前就注册的亚马逊始祖级别的老账号。 亚马逊迟早得想办法解决掉这个漏洞。

很多卖家都没做好准去应对这些变化,有一些老店铺,卖家明明知道他们的文件不合规。有些连名字都对不上,地址对不上,各种证照对不上,也大有缺少营业场所和信用卡信息的店铺,发票信息也对不上,还有过期的信息等,账号是私人账号不是对公账号等等。

不少卖家已经采取了行动,去调整和改变,以通过认证。有一些卖家通过调整组织内部架构去概念自己的亚马逊企业账户名。像他们一样,你需要在下半年把认证这件事情放到你的to-do-list上去。这需要花费点时间,特别是在你要创建新账号,准备新文件的情况下。但怎么着,你也不应该等到账号被暂停的时候才考虑这回事。

加强知识产权的管理和侵权管理,对于平台上的各个利益相关方,都是一锅粥,但你无法阻止那些“捣乱型卖家”通过跟卖等各种擦边球的玩法搞坏你的Listing和账户,你唯一可以做的是起而反抗之,你知道那些采取行动的事项,都需要时间才能产生效力,有些甚至需要亚马逊的力挺,才能玩的转:

  • Amazon Transparency program– 亚马逊透明计划
  • 如果无法提供产品代码,就不能跟卖
  • 这对于防止假货和ASIN劫持很有帮助,可以组织那些不能提供有效产品代码的卖家跟卖你的Listing, 包括FBA和自发货
  • 品牌注册
  • 如果你是一个品牌商或者代理一些还没注册的品牌,那么请抓紧时间注册。如果你不注册,那些“捣乱型卖家”就会注册掉你的品牌资产,等到发生了,再去弥补就晚了
  • 有很多“捣乱型卖家”专门盯着别人的商标,用来发布自己的新品,,所以请注册你的设计,你的专利,图片和包装,甚至是市场活动
  • 独家代理
  • 如果你的产品很特别,并且只在你自己的官网和亚马逊上销售,那么注册独家权,会阻止其他买家来跟卖你的listings,并且让“捣乱者”无法随意篡改你的listings以获取市场利益。

近期有大量的卖家账户收到了限制,由于产品限制和合规失败,从VAT注册到可回收项目(只有德国要求这个),从产品中含有那些欧洲不允许的物质成分,到不合适的标签和包装。那些你仅仅贴上标签就在阿里巴巴上售卖的好日子早就结束了。你的产品必须在销售国进行合规认证和管理。

还有,最近据相关报道亚马逊不再对不知情情况下的触犯了商标侵权产品的第三方卖家进行免责,卖家自己,而非亚马逊,应当更加频繁地检查他们的全部产品是否合法合规。

毫无疑问的,关于商标,2020年亚马逊会有更大的动作。没有什么幸运的水晶球能帮卖家躲过这一劫

举个例子,想要在法国站卖护肤品?那么标签最好是法语的,至少不应该只是标注“从美国进口”的英语字样。不知道什么成分在欧洲禁售?最好搞清楚再说,有1300个受限制的添加剂和成分在欧洲受限。产品还没有UL认证和注册可回收品类,并注明在盒子和产品上?者也是迟早会被要求的事

亚马逊关于假评论的大力打击,还在继续,而且持续升级中。每个卖家都需要知道的是,亚马逊一旦决定采取行动,那一定是实锤。采取一切能采取的行动,看看哪种程度的风险是你能承受的,别指望靠那些所谓的“工具”来保持合规性,那是你作为一个卖家,自己的责任。

针对各种各样的问题,亚马逊已经看见了有这么多的“捣乱型卖家”,从“假评论扎堆”到“刷单频发”。很多诚信的店铺也遭殃了,因为他们自己的母账号和子账号等一系列关系,而不仅仅只是被那些“捣乱型卖家”牵连到的账号,因为亚马逊的算法没法区分二者。举例说明,如果你卖的不是一件T-shirt这么简单的产品,而是更为复杂的商品,那么多属性和变体会变得非常复杂,并不是每一个设置都能轻而易举的符合亚马逊的多属性选项的要求。

亚马逊认为卖家应当对多属性负责,尽管有些多属性并不是他们创建的,所以,你得小心看住关于Listing的每一个细节。如果你跟卖其他人的listing,然而那个Listing设置错了一些属性值,你很有可能成为那个背锅侠。

 GS1是世界范围内的标准UPC codes. 亚马逊就是靠它来确认平台上面的产品是被品牌商所售卖的正规商品。如果你能证明你注册了GS1和品牌,这会是你的一个强有力的武器来对付“捣乱型卖家”。很多品牌商已经在着手改那些不正宗的UPC代码,以使得它符合GS1要求了。也许你现在还不着急,因为你现在没上架新Listing。但是请把这件事情放在你的下半年to-do-list上,因为这件事情相当的耗时间,它还取决于亚马逊的未交货订单数量等一系列order fulfillment的事情。

如果你在亚马逊上售卖捆绑销售商品或者合装包,但用的不是正宗的UPC代码,你需要知道,亚马逊已经在强制实施对这类销售行为进行限制了。

专家建议的亚马逊下半年检查清单

  1. 确保你一定能通过认证,当平台强制要求的时候,你已经准备好了
  2. 加入亚马逊的一项计划,如果你在知识产权方面正在被“捣乱型卖家”困扰着,这需要一些时间来设置和实现
  3. 审查你的listing,检查禁售成分,不合适的包装,多属性还有IP侵权
  4. 审核你的市场活动的合规性,尤其是你主动索评时(针对任何类型的卖家反馈和产品评价)
  5. 清理你的供应链,如果你从灰市购买,这将极具风险,强烈力劝卖家找到授权的货源。
  6. 评估你的供应商,如果你是一件代发卖家,供应链又非常薄弱,那么某天,你或许会因为账号表现的原因轻而易举被限制掉。如果你正在售卖没有完整的标签和认证的商品,赶紧停下来。
  7. 为你所有的产品获取GS1 CODE,尽管亚马逊只是限制哪些没有GS1 code的新这只是时间的问题。他们计划清理整个平台。
  8. 账户的合规性和维护策略,大多数的卖家处理亚马逊的问题都属于权宜之计和应付。这招到了2020年和以后就再也不管用了,你得主动出击并且富有策略,而非被动反应和一拖再拖。每个卖家各自为政,自己充当自己的合规专家已经不再现实了。对你和你的团队来说,你需要负全责,最好是任命一个专人作为公司内部的亚马逊合规官。