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化数据为销量：数据分析在跨境电商领域的应用

  • Renee Luo
跨境电商数字时代，丰富的数据可为卖家制定战略方向提供参考。作为扎根跨境电商十年的资深服务商，Webinterpret易境商十分了解数据分析的重要性，并将数据分析与整理运用到本地化解决方案去，反复优化与提升软件表现。系统每天都在收集分析数据，由数据专家进行建模、优化，为策略调整提供数据参考，帮助国际卖家们在最合适的市场最合适的时间达到利润最大化。

Webinterpret易境商的产品专家Joanna Chodzynska将为大家介绍易境商如何使用跨境电商大数据优化促进跨境电商销售，卖家朋友可作为数据运用与分析的参考。

利用大数据筛选优化Listing

Webinterpret易境商系统为成千上万的国际卖家做listings翻译与上架，用最低成本打入新市场，迅速为卖家提高全球销售额。除了在listing上架之初进行翻译刊登外，易境商系统不定期识别和筛选出Listings-to-sales指数低于平均值的listing和账户，进行人工分析和优化。listings-to-sales是每个卖家销售数量总量除以listing总量或者每个卖家销售额除以listing总量。每个账号的listings-to-sales指数可能都不一样，决定因素有很多。易境商的数据专家会进行详细的分析与甄别，制定优化方案。2016年第三季度，易境商系统自动筛选出125,000个在三个月内没有销售记录或是销售记录不符合预期的listings，由数据专家进行人工优化，重新配备关键词和定语。人工优化过后，这些之前没有销售额的listing在五个星期内提高了€600,000的销量。
除了用Listings-to-sales指数进行检索，我们也会用其他筛选方式优化更多不同类别的listing，以期达到最佳效果。比如，在西班牙站点比德国站点表现更好的listing，会被筛选出来，对翻译语句进行对比与调整。易境商的本地化系统处于长期滚动的循环优化中，以卖家利益为中心，持续更新换代，力求更精准更智能。 

利用大数据勾画淡旺季曲线

国际电商市场的淡旺季根据地区、品类等因素各有不同。数据分析团队透过不断进来的数据，分析不同销售平台上不同时节的销售偏好，并以数据结论反哺卖家的账户和Listing，提供优化方案，为卖家提供策略建议。圣诞销售季时国内的卖家销售业绩会比国外卖家好，很大程度上在于本地卖家在物流时间上更占优势。海淘买家对物流时长很敏感，尤其在节庆旺季。举个例子，eBay的圣诞销售季，很多买家总会等到圣诞节前几天才开始购买圣诞节的物品。过长的物流时间会让买家放弃从海外卖家手里购买也许更便宜更优质的产品。假如卖家可根据季节提前规划好全年的销售，做好海外库存准备，提高物流时速，必定是对本地卖家的一大冲击。圣诞这样的销售旺季竞争往往过于激烈，许多卖家不惜打上价格战，我们建议国际卖家不要把所有鸡蛋放在一个篮子里，在备战传统旺季的同时，可以针对每个细分市场的特定旺季进行销售宣传准备。以下是我们根据数据总结出来的一些销售旺季，可供大家参考。

  • 一月和二月是德国和意大利的嘉年华季节。各种奇装异服的销售在这两个月会特别吃香。
  • 五月和七月是德国和澳大利亚的服装销售旺季。
  • 一月，三月和五月是德国和英国的汽车配件销售旺季。

Webinterpret易境商的数据专家会针对各细分市场数据为卖家献计献策，抓住每个旺季机遇，力求为国际卖家规避风险，在全年有多个销售高峰，避免只圣诞销售季独开一支花，或是业绩低迷带来满盘皆输的局面。

十年数据沉淀，易境商基于数据，一直致力于带领卖家赢得更高市场份额和销售业绩。

利用大数据选择关键词：Sweater还是Jumper？

Listing翻译作为门面，直接影响消费意欲，其质量对于整个销售链条有着关键的决定性作用， 也正因为如此，翻译也成了Webinterpret易境商本地化解决方案中最重要的部分。全球范围内较为通用的语言，在日常应用中，一件事物往往都会有两种甚至更多的表述方式。比如在英语表达中，裤子可以是trousers，也可以是pants。使用口语表达时，多用几个同义词，对方也能弄懂你的意思，但是在力求精准的书面语中，堆叠太多的同义词会显得累赘，挑选准确的表达方式很重要。在跨境电商领域，同义词的选择和运用也将直接影响到销售量，往往词汇差之毫厘，销量失之千里。Listing的内容篇幅有限，因此每一个辞藻都要精炼有力，直达用户的内心。Listing的标题尤为重要，为了使标题能够更为精准，在搜索栏里脱颖而出，易境商系统会通过大数据精密分析、计算上百万种标题，为卖家得出最合适的选择。我们热爱本地化工作，热衷于挖掘数据，提高翻译精准度，分析提高线上销售的秘诀。易境商最新一项研究是标题中最常用的同义词采集，以及他们与销售额的相关性。研究结果表明，关键词搭配正确可提升两倍交易额。
举个例子，eBay英国站女装列表下的针织服饰一栏，sweater和jumper的销量相当。但根据我们的分析，如果把两个词语都放在listing标题里，交易额可提高20%。
Costume和fancy dress都在ebay英国站点Fancy Dress&Period Costume类别之下，但经统计分析发现，标题中带有fancy dress比起带有costume高了250%的销售机率。
 
举个德国站点的例子，Turnschuhe和sneaker同在Kleigung & Accessories类别之下，但如果标题里包含turnschuhe和sneaker这两个关键词，将会比只带有sneaker的listing销售量高5倍。再举一个德国站点的例子，Hoodie和Kapuzenpullover都在Herrenmode品类的Kapuzenpullover & Sweats 之下，然而，使用Hoodie做关键词的listing，销量比起Kapuzenpullover可提升60%。

以上这些信息能帮助我们学习规律，完善翻译体系。我们的目标是在listing里使用最具有优势的关键词，让卖家的销售量最大化。

 

进入数字化时代，数据分析的运用将越来越多元化，在跨境电商领域，也将逐渐大放异彩。Webinterpret易境商致力于为广大卖家化数据为销量，将有效的知识转化为利润。以上提到的几种运用，希望能为卖家朋友们带来灵感。如有更多关于数据分析如何推动跨境电商本地化服务的建议或意见，或是对我们服务的咨询，欢迎随时与我们联系。

 

易境商（Webinterpret）全球领先的跨境电商本地化解决方案供应商，2007年于法国创立，eBay、亚马逊等热门销售平台欧洲官方合作伙伴，一键实现全自动智能抓取、小语种翻译、本土化、自动刊登与同步管理。

 

Renee Luo

Renee LUO是Webinterpret易境商大中华区高级市场主管，主要负责公司线上线下活动策划管理和跨境电商协会及媒体关系维护拓展，拥有英国约克大学全球市场营销理学硕士学位，北京外国语大学翻译专业与国际贸易专业双学士学位。